8日間のうちに、私たちは X、Reddit、Threads からBANされました。12日後には LinkedIn からもBANされました。これらのアカウントはすべて1年程度以上前に作られました。各プラットフォームは、欺瞞、誤誘導、そして露骨な嘘といった異なる手法を用いました。なぜこうなったのか確実にはわかりません。この記事では、各プラットフォームが用いた具体的な手法、私たちのようなユーザーにとっての意味、より広い制度的な図像、そしてソーシャルメディアが私たちの思考や行動をいかに積極的に形成し制約しているかを解説します。長い記事なので、以下に目次を用意しました。
Threads が私たちをBANした方法
私たちのアカウントは最初ロックされ、次の通知が表示されました [1]：「アカウントを使用するには人間であることを確認してください。これを完了するまでアカウントを使用できません。これは、アカウントの真正性に関するコミュニティ基準に基づく予防措置であり、あなたとコミュニティの安全を保つためのものです。」
文言は形式的なものでした。人間性を確認するための標準的な本人確認で、アクセスは回復すると保証されており、「アカウントを使用するには人間であることを確認してください」と明記されていました。簡単なはずでした。しかし、そうではありませんでした。
このプロセスには SMS 認証が必要でした。最初の試みでは何も起こらず、コードは届きませんでした。何度か試みた後、次のメッセージを受け取りました [2]：「SMS コードが多すぎます。SMS コードをリクエストしすぎました。次のコードを受け取るには24時間待つ必要があります。」Threads が明確にしていないのは、24時間のタイマーが最初の試みではなく、最後の試みからリセットされるということです。したがって、翌日再試行すると、タイマーはまだ切れていませんでした。さらに24時間待たなければなりませんでした。最後の試みから26時間待ちました。それでも同じメッセージで、24時間タイマーすら正しく動作していませんでした。最終的に、最後の試みから40時間以上待った後、ようやくコードが届きました。
その後、自撮り写真の提出を求められました。目的が単に人間であることを確認することであり、「予防措置」に過ぎないと明記されていたため、私たちは1枚提出しました。
その後、次の通知を受け取りました [3]：「[日付]に異議申し立てを提出しました。情報を確認するのに通常1日以上かかります。ここに戻って確認してください。アカウントがコミュニティ基準に違反していないと判断した場合、永久に無効化され、再び異議を申し立てることはできません。」
これは大きなトーンの変化でした。最初の通知は、単なる予防措置として人間であることを確認する必要があると述べていました。この通知は、コミュニティ基準に違反しているかどうかを評価しており、提出した自撮り写真が正式な異議申し立てであったことを告げていました。裏付けとなる証拠は私たちから求められませんでした。声明も、文脈も、何かを説明する機会もありませんでした。私たちの写真が異議申し立てでした。私たちは、それを提出したときに何かに異議を申し立てているとは告げられていませんでした。
翌日、次の通知を受け取りました [4]：「アカウントを無効化しました。アカウントを確認したところ、引き続きアカウントの真正性に関するコミュニティ基準に違反していることがわかりました。誰もあなたのアカウントを見つけたり表示したりすることはできず、使用することもできません。すべての情報は永久に削除されます。この決定を再審査するようリクエストすることはできません。」また、この決定が自動的に行われたことも告げられていました [5]。
次に、個人データのダウンロードを試みました。BAN通知を表示するためにログインした直前に使用したのとまったく同じパスワードを使用しました。システムはパスワードが正しくないと表示しました [6]。その同じパスワードは、ログインして通知を表示させることには引き続き機能しましたが、データのダウンロードを開始するには機能しませんでした。これが技術的なエラーなのか、自分のデータにアクセスする権利を故意に妨害しているのか、確実には判断できません。
再審査は不可能であると明記されていたにもかかわらず、ログアウト状態で「問題を報告」から報告を提出し、（Threads は Instagram アカウントが必要です）ログイン状態の Instagram からも、アカウントの復活と個人データへのアクセスの両方を求めて報告しました。いずれにも返答はありませんでした。ただし、Threads のデータダウンロードリクエストを修正するという私たちの要請に応えるには、Threads が私たちの異議申し立ての受領を認める必要があることにも言及しておきます。Threads はそれを認めないことを選択しました。
写真は実際には決定を下すために必要ではなかった
アカウントを永久にBANする決定が自動化されていたと Threads が述べたのなら、なぜ自撮り写真を求めたのでしょうか？ 自撮り写真は、私たちが人間であることを証明します。それが彼らが証明を求めたことです。自撮り写真の提出に技術的な問題があった場合、2回目の試行を求めたり、代替の認証方法を提供したり、政府発行のIDを求めたりすることができました。それらのいずれも起こりませんでした。これは強く、問題が人間性の確認ではなかったことを示唆しています。
そのパターンは、しばしば「ハニーポット」と呼ばれるものに似ています。ユーザーに復活のためのもっともらしい道を提示し、その枠組みの下で生体認証データを取得し、それから関係なく永久BANを実行するのです。論理は単純です。BANの決定は自動化されており、Threads はそれを明確に述べています。私たちは明らかに人間であり、写真がそれを確認したので、BANの決定は完全にアカウントデータに基づいていました。その同じアカウントデータは、写真が求められる前から存在しており、写真が求められている間はログインできなかったため変化しませんでした。アカウントデータに基づいて動作する自動化システムは、写真を求めることなく、追加コストなしに永久BANを発行できました。それにもかかわらず、システムは私たちの顔画像を収集するのを待ってからBANしました。自撮り写真は、形式的な人間確認ステップとして提示されながら、顔識別ステップとして機能していました。その識別の最ももっともらしい目的は、将来 Meta のプラットフォーム全体で新しいアカウントを作成できないようにすることです。これは、真の目的が開示されないまま、したがって偽りの前提の下で取得された生体認証データの重大な利用です。
このアカウントは1年以上前に作られ、以前にも1回BANされていました。作成直後、1人のユーザーが何らかの理由で一時停止を引き起こしました。Threads は新しいアカウントに対して、段階的に増加するエンゲージメントが期待されるという、暗黙の摩擦システムを適用します。あの時は写真を提出し、アカウントは復活しました。その後の数日間、私たちは誰かをフォローするたびに停止されるのではないかと慎重で恐れていました。この恐怖は、最終的にアルゴリズムが期待するものに順応する方法を学ぶにつれて薄れていきました。
Reddit が私たちをBANした方法
Reddit のBANは特に欺瞞的で、エンゲージメントへのアプローチは存在しませんでした。Reddit のパスワードをリセットするよう促す通知を受け取りました [7]。私たちはそれに従い、それ以降も普通にプラットフォームを使用し続けました。しばらくして、投稿やコメントが閲覧数、upvote、downvote、あるいはあらゆるエンゲージメントを全く得ていないことに気づきました。時折、[8] のようなエラーメッセージに遭遇しました。私たちはプラットフォームに時間を費やしていましたが、投稿したものは何も効果がないように見えました。
次に、Reddit は閲覧に認証を必要としないため、ログアウト状態で自分のコメントがどのように表示されるか確認しました。結果は、アカウントがBANされていたことを示していました [9]。メールも、ログイン中のプラットフォーム内通知も受け取っておらず、Reddit はアクティブなアカウントを装っていました。私たちは（今でも）投稿やコメントを公開できましたが、他の誰にも存在しませんでした。
私たちが導き出せる唯一の論理的な結論は、Reddit の目的はシャドウBANされたユーザーをエンゲージさせ、非アクティブに保つことにあるということです。つまり、異議を申し立てたり、公表したり、正式な法的書簡を送ったり、2つ目のアカウントを作成したりするのではなく、プラットフォームでユーザーの時間を無駄にさせることです。これは欺瞞に基づく戦略であり、実際のユーザーから実際の時間、実際のトラフィック、そして実際の機会を奪います。
私たちは複数回異議を申し立てました。Reddit の異議申し立てシステムは、250文字までで、ファイルの添付は許可されていません [10]。これにより、実質的な異議申し立ては事実上不可能です。さらに、調査報告として異議を提出しようと試み、これによりファイル添付が可能でした。公式な返答はありませんでした。私たちは Reddit の法的連絡先 [email protected] を見つけ、詳細な異議申し立てと裏付け資料を送り、返答を受け取りました [11]。それは、すでに尽くした異議申し立てチャンネルに戻るよう指示する定型文でした。調査報告と法的メールで異議を提出しようとした後、アンケートへの回答を求められ、それには年齢を入力する必要がありました [12]。
BANの前に、投稿やコメントの一部はエンゲージメントを得ていた一方、他は得ていないことに気づいていました。ログアウト状態でそれらの投稿やコメントを確認すると、表示されていませんでしたが、他のコメントや投稿は表示されていました。繰り返しになりますが、Reddit は投稿やコメントが削除されたかどうかを通知せず、投稿やコメントが送信されたふりをしながら、実際には他の誰にも見えないようにしていました。「モデレーターによって削除されました」や「Reddit によって削除されました」というメッセージはなく、純粋な欺瞞でした。パスワードリセットのメールを受け取る前（その結果シャドウBANされた）の最後の投稿は、コーディングエージェントとしての Kimi と Qwen の違いについてユーザーに説明するコメントでした。それがシャドウBANの引き金となったのかどうかはわかりません。
特に憂慮すべきは、私たちにBANの通知をせずにBANした後、Reddit が私たちのメールに広告の勧誘を（今も）送り続けていることです。送信者は "Reddit for Business <[email protected]>" です。静かにユーザーをBANし、その後お金を得るために広告を送る企業は信頼できません。もし実際にお金を払ったら、私たちの有料広告もシャドウBANされていたのでしょうか？
Reddit は、具体的な影響という点で私たちにとって最も有害なプラットフォームでした。私たちのウェブサイトへのオーガニックトラフィックの大部分を生み出していました。しかし商業的価値を超えて、私たちは貢献することを本当に楽しんでいました。Reddit が投稿したガイドラインに従い、おおよそ90％が非宣伝的なエンゲージメント、約10％が宣伝コンテンツを維持し、その多くは意味のある実質的な議論を生み出しました 「自分のコンテンツへのリンクを自由に投稿してください」のセクションの下で。
これも私たちにとって初めての Reddit BAN ではありませんでした。1年以上前にアカウントを作成したとき、最初の投稿でシャドウBANされました。複数回異議を申し立てましたが、返答はありませんでした。最終的にアカウントのことを忘れ、数カ月後にログインし直すと、アカウントは復活していることに気づきましたが、Reddit からの通知はありませんでした。最初のBANは、私たちに暗黙のルールを教えました。まずコメントし、まず「いいね」し、ゆっくりと構築し、アルゴリズムが定義する「普通」のように振る舞うことです。おそらく Reddit は再び私たちをBAN解除するでしょう。しかし彼らにとって、私たちは最初からBANされていなかったのですから。
Reddit ユーザーが自分の投稿やコメントが他のユーザーに実際に表示されているか、そしてアカウントがシャドウBANされているかどうかを知るための役立つヒントのリストは、Reddit ユーザーへの役立つヒントを参照してください。
X が私たちをBANした方法
私たちは1年以上、X でアクティブなアカウントを維持し、有料の Premium サブスクリプションを保持していました。X は、アカウントが一時停止されたことを知らせるメールを送ってきました [13]。メールには、アカウントが「非真正な行為に関するルール違反」と「報告」されたと書かれており、「X の完全性を損なう非真正な活動にサービスを使用することはできません」とのことでした。
「報告された」という言葉は、他のユーザー（複数）の報告が引き金になったことを示唆しているかもしれません。これを確実に確認することはできません。X は定型文を使用していたためですが、含意は、1つ以上のアカウントが私たちに対して報告を提出し、X はそれらを有料サブスクライバーに対して行動を起こす前に正当性を確認したかどうかを開示せずに行動したということです。
メールにはまた次のように書かれていました。「アクティブな X Premium サブスクリプションがある場合、X によって自動的にキャンセルされることはありません。X Premium サブスクリプションをキャンセルするには、以下の手順に従ってください。」その含意は単純です。アカウントが一時停止されても、Premium サブスクリプションは自動的に継続します。X はそれを一時停止したり、残りの期間を返金したりしません。キャンセルの責任は完全に顧客にあります。一時停止からキャンセルまでの毎日は、X が提供していないサービスに対してお金を保持している日です。これは、違反の明確な説明と証拠、機能する異議申し立てプロセス、顧客が支払っている Premium サポートチャンネルへのアクセスが伴う場合には擁護できるかもしれません。これらのいずれも存在しませんでした。サブスクリプションを自分でキャンセルするよう告げた同じメールは、異議を申し立てるためにサポートチームに連絡するようも指示しました。私たちがまさにその通り Premium サポートメッセージ機能を通じて試みたところ、「送信に失敗しました」エラーが返ってきました。一時停止メールで提供された異議申し立ての経路は機能しませんでした。
私たちは利用可能なチャンネルを通じて3回異議を申し立てました。毎回、同じ定型の拒否を受け取りました [14]。タイミングは数分後から翌日まで様々で、そのタイミングの変化自体が一貫性のないまたは不在の人間による審査を示唆しています。拒否には「自動化システムが、ルール違反が実際に発生したと判断しました。具体的には：」と書かれ、その後に具体的な違反名が記載されていませんでした。文は、理由があるべき場所で終わっています。同じ返答には、「画面の指示を完了してアカウントにログインすることで、違反を解決してください」と指示されていましたが、ログインしても、どのような画面の指示もありませんでした。拒否で説明された解決経路は存在しませんでした。
3回目の拒否された異議申し立ての後、アカウントは説明なしに機能を再開したように見えました。BANが覆されたことを示すメッセージはありませんでした。BAN通知が単に消えただけでした。投稿、コメント、そして一時停止中は利用できなかった Premium サポートへのアクセスが再び可能になりました。これが意図的な復活なのかシステムの異常なのか、X は述べませんでした。それに続く出来事は、その区別をほとんど無意味にしました。
シャドウBAN
私たちのアカウントは、見た目上は機能していましたが、実際にはそうではありませんでした。コメントした投稿には、どの投稿にも私たちの返信が表示されませんでした。これは時折のことではありませんでした。すべてのコメント、すべての投稿で、例外なく一貫していました。コメントに閲覧数は表示され、数字は増えていましたが、コメント自体は投稿のコメント欄に表示されていませんでした。主要な返信の下にも、「おそらくスパムを表示」の下にも、他のユーザーから見えるどこにもありませんでした。
私たちは Premium サブスクリプションを保持しています。私たちが支払う利点の1つは「返信のブースト」です。X はこれを次のように宣伝しています。「Premium サブスクライバーとして、あなたの返信は会話でブーストされ、注目を集めるのに役立ちます。」もし私たちの返信が誰にも見えないのであれば、ブーストされた返信機能は、謳われている価値のゼロを提供しています。私たちは、同じプラットフォームのシステムによって静かに無効化されている機能にお金を払っています。
証拠は以下のスクリーンショットに記録されています [15]。最初のセクションは、返信ブーストを宣伝する X 自身の Premium インターフェースを示しています。2番目のセクションは、私たちのプロフィールの返信タブを示しています。そこには私たちのコメントがリストされており、私たちには表示され、投稿済みとして表示されています。3番目のセクションは、私たちが返信した実際の投稿を示しています。私たちのコメントは表示されていません。削除の通知も、スパムラベルも、痕跡もありません。他のユーザーの視点からは、私たちはまったく返信していませんでした。これはこのコメントだけでなく、私たちが行うすべてのコメントに起こっていました。
私たちの投稿も同様の問題を呈していました。自分のアカウントから、あるいは他の人のアカウントから X 内で検索しても、最近の投稿はゼロの結果を返しました。同じ時期の他のユーザーの投稿は検索可能でした。私たちのものは検索できませんでした。私たちのプロフィールはアクセス可能で、プロフィールには投稿が表示されていましたが、私たちのコンテンツはプラットフォーム自身の検索インデックスから完全に削除されており、これは、手動で私たちのプロフィールをクリックしない限り、他の誰にも表示されていないことを示しています。
X のサポートが私たちに伝えたこと
BANが解除されたように見えた後、Premium サポートが再びアクセス可能になったとき、私たちは連絡しました [16]。最初の返答は、X 自身の AI である Grok から来ました。Grok は、私たちが何を言っても、何度も異議申し立てページに誘導しました。私たちは、アカウントが一時停止されていないように見えること、コメントが投稿に表示されていないこと、そして人間と話す必要があることを明確に述べました。Grok は、「このアカウントについてですか、それとも別のアカウントについてですか」と確認を求め、再び異議申し立てページに誘導しました。Grok にアカウントの状態を直接確認するよう求めると、Grok は「正確な状態を直接確認することはできません」と返答しました。X の Premium AI サポートは、Premium サブスクライバーに自分のアカウントがBANされているかどうかを伝えることができませんでした。
人間へのエスカレーションを明示的に要求した後、私たちには照会番号が割り当てられ、専門家が連絡すると告げられました。
人間からの返答がサポート代表から来ました。彼女の返答：「アカウントの可視性やリーチを改善するための変更はありません。あなたが取り組んでいること、構築していること、好きなことを投稿してください。あなたらしくあってください。他の人があなたを見つけるでしょう。それがアルゴリズムの役目です！」
この返答は、私たちが報告したことに対して全く役に立ちませんでした。私たちは、リーチをどうやって改善するかを尋ねたのではありません。有料機能「返信のブースト」が、返信がプラットフォーム上で見えないために機能していないという技術的な不具合を報告したのです。私たちはそれに応じて返答しました：
「リンクありがとうございますが、私の問題はアルゴリズム、エンゲージメント、またはリーチとは関係ありません。有料 Premium 機能が破損している技術的なバグを報告するために書いています。Premium サブスクライバーとして、私は『返信のブースト』機能にお金を払っています。しかし、バックエンドのエラーのため、私の返信はプラットフォーム上で完全に見えません。これがシステムエラーであることを証明する2つのスクリーンショットを添付しました。1. 私が正常に投稿したコメントが表示されている、私のプロフィールの『返信』タブのスクリーンショット。2. 私が返信した元の投稿のスクリーンショット。ご覧の通り、自分のアカウントにログインしていても、私のコメントは投稿上に存在していません。『おそらくスパムを表示』の下にもありません。システムは私の入力を完全にゴースト化しています。さらに、私の元の投稿は X 検索インデックスから完全に削除されています。あなたの側から私の最近の投稿を検索すると、ゼロの結果になることがわかります。」
X の最終的な返答：「サブスクリプションの状況に関わらず、すべての返信は X ルールの順守を条件とします。返信は、元の投稿に関係がない、品質が低い、またはプラットフォームの操作とスパムに関するポリシーに違反する行動が見られる場合、スパムとしてマークされたり、利用できなくなったりすることがあります。高品質で、応答的で、これらのルールを侵害しないコンテンツの作成に集中してください。」
この返答は、私たちが提起した単一の点にも触れておらず、なぜ私たちの投稿も X 検索インデックスに表示されないのかにも言及していませんでした。私たちは、自分のプロフィールには表示されているが、投稿には完全に欠けている返信を示す2つのスクリーンショットという文書証拠を提出しました。X のサポートは、より高品質なコンテンツを作成するよう提案することで、責任を私たちに押し付けました。
分析
X の状況には、分離して考える価値のあるいくつかの明確な失敗があります。
異議申し立てプロセスは構造的に機能しません。3回の異議申し立ては、3回とも同じ返答を生み出しました。それぞれ、名を伏せた違反を引用し、存在しない画面の指示に誘導しました。そして私たちのアカウントは通知なしに解除されましたが、シャドウBANされました。これは欠陥のある異議申し立てシステムではなく、その不在です。
人間のサポート返答は、読解力の欠如か、意図的な非エンゲージメント政策のいずれかを示していました。私たちは技術的な不具合の視覚的証拠を提出しました。返答はコンテンツ品質の説教でした。
X のサポートスタッフが、このような方法で返答するよう指示されていたか、能力不足かのいずれかです。両方の可能性は有害です。これは、都合の悪い問題を提起するサブスクライバーを諦めるまで着々と追い詰める政策を示唆しています。
X は、Premium 機能が機能しないアカウントから Premium サブスクリプション料金を徴収しています。これはグレーゾーンではありません。「返信のブースト」機能は、Premium サブスクリプションの謳われた提供物です。スクリーンショットは、それが提供されていないことを示しています。これが契約違反となるかどうかは法的な問題ですが、明白な事実として、X は提供していないものにお金を払わせており、そのサポートチームはこの文書化された証拠に対して、より良いコンテンツを投稿するよう私たちに告げただけです。
シャドウBAN構造自体が最も重大な問題です。投稿、コメント、閲覧数を受け取ることができるように見えるアカウントは、他のすべてのユーザーにはコンテンツが見えないという点で、事実上、一時停止されたアカウントです。シャドウBANは、ユーザーに何が起こったのかを理解させない、したがってそれに対応できないように設計された、管理された不可視性の政策です。私たちはその状態にあるアカウントにお金を払っています。X はそれを知っています。彼らのサポートチームは、それを否認せず、代わりにコンテンツ品質ガイドラインに誘導することで、遠回しにそれを確認しました。たとえ品質が問題であったとしても、どの特定の投稿やコメントが基準を満たさなかったかを知らせれば、ユーザーは理解し行動を修正できます。しかし、すべてのコメント、すべての投稿が例外なく同じ不可視の扱いを受けている以上、その説明はここでは成り立ちません。それは品質フィルターではありません。全体的な抑制、すなわちシャドウBANです。
LinkedIn が私たちをBANした方法
私たちの LinkedIn アカウントは、おおよそ11カ月前に作られました。アカウントにアクセスできないため、一部の数字はおおよそのものかもしれません。それまでの3週間で、15件未満のつながりリクエストを送り、いくつかは個別メッセージ付きで、合計おそらく10件程度でした。おおよそ3つの記事を、おおよそ1週間に1つずつ公開し、他の人々の投稿に約10回コメントしました。この期間に1人のつながりを作りました。私たちの活動は、特別でも過剰でもなく、すべて人間が生成したものでした。
私たちは1日 LinkedIn を使用していませんでしたが、ログインはしたままでした。すると LinkedIn が私たちをログアウトしました。これは私たちにとって珍しい動作でした。ログインを試みると、パスワードが機能しませんでした。パスワードリセットを開始しました。LinkedIn は、次に進む前に身元を確認する必要があると述べました。トーンは警戒を呼ぶものではありませんでした [17]：「アカウントへのアクセスが一時的に制限されています。なぜこのようなことが起こったのですか？ ポリシーに違反する可能性のある未承認のアクセスやその他の活動を検出した場合、あなたを保護するための事前措置を講じます。次に何ができますか？ アカウントの安全性を確保するため、まず身元を確認する必要があります。アカウントへのアクセスを回復するには、政府発行のIDを提出してください。」本当に無害なトーンで、彼らは私たちを特定する必要があり、すべてがうまくいくと言っています。実際、彼らは「アカウントへのアクセスを回復するには…政府発行のIDを提出する」ことでアクセスを取り戻せると保証しました。その文に条件はありません。「可能性」も、「審査対象」もありません。IDを提出すればアクセスを回復できます。そう書いてあります。それが実際の意味ではなかったことが、その後の出来事で明らかになりました。したがって、LinkedIn の個人的な保証に基づいて、私たちは確認を完了し、画面の確認メッセージ [18] とそれに続くメールで次の通知を受け取りました。「アカウント制限を再確認するようリクエストを受け取りました。アカウントがプロフェッショナルコミュニティポリシーに違反していないと判断した場合、LinkedIn に復帰させます。調査中、しばらくお待ちください。」それはトーンの大きな変化でした。私たちが実際に置かれていた状況について明らかにしたことで、それは警鐘となりました。私たちは、日常的なログイン問題を解決していると信じていました。私たちは、アカウントが潜在的な永久制限の対象であることを告げられずに、政府発行のIDを提出しました。アカウントがポリシー審査の対象であることを知っていたら、そのような機微な書類を提出するかどうかをはるかに慎重に評価したでしょう。
LinkedIn の意図が、再びプラットフォームを使用できないようにするための手段として身元確認を使用することであり、真の復活の道ではないとすれば、日常的な確認という枠組みの下でその ID を取得することは、一種の欺瞞を構成します。私たちには、申し立てられた違反に関する書面での声明がありませんでした。自衛のための証拠を提出する機会がありませんでした。私たちは何か疑われていると告げられていませんでした。
この記事を読んでいる皆さんに次のことを考えてほしいです。誰かがあなたに重大な罪を告発しようとしていて、すでに結果を決定しているかもしれないとしたら、あなたは容疑者であることを知る前に、自発的に政府発行のIDと生体認証データを手渡しますか？ これらの確認リクエストが意図的に低リスクなトーンで提示されているのは、まさにユーザーがそのような熟慮した選択をできないようにするためです。私たちにはその機会がありませんでした。
LinkedIn BAN の影響は、おそらく深刻です。LinkedIn だけで求人を広告しているため、LinkedIn が事実上応募の前提条件となっている職種があります。多くの企業は、LinkedIn プロフィールがないことを不信感のサインとして扱います。多くのオンラインプラットフォーム、さらには求人応募以外（VC の応募フォームなど）でも、参加条件として LinkedIn プロフィールを求めます。一部の組織が LinkedIn を必須としていることにも責任がありますが、現実的には、LinkedIn は労働世界の大部分にとって事実上のプロフェッショナル身元レイヤーとなっています。永久BANは、雇用、信頼性、アクセス、機会において、現実世界の結果をもたらします。これらの結果は、あらゆる法的枠組みの外にあり、影響を受ける個人に対して LinkedIn が説明や正当化をする必要はありません。
その説明責任の欠如が、法的なものでなくても倫理的な失敗であることを正確に物語っています。たとえ LinkedIn がいかなる理由でもユーザーに対してBANする完全な法的権利を持っていたとしても、なぜなのかを説明し、当人に本当の反論の機会を与える倫理的責任があります。人々の経済的機会、したがって人々の実生活と幸福がかかっています。
偽りの前提の下で身元を収集する慣行
Threads と LinkedIn の両方が、日常的で脅威にならないように見える方法で身分証明書を要求しました。両方のケースで、プラットフォームはすでにアカウントを制限または削除する決定を下していたか、その過程にありました。両方のケースで、ユーザーはリクエストが行われたときにそのことを知らされていませんでした。
このパターンは、意図的な設計上の選択です。意図が関係なくアカウントをBANすることにあるなら、写真や政府発行のIDを収集する目的は確認ではなく、識別です。人が戻ってこれないように印をつけることです。Threads は Meta の製品であり、LinkedIn は Microsoft の一部です。これらの条件の下で収集された生体認証データと身分証明データの下流での利用は、プラットフォーム自体をはるかに超えて広がる可能性があります。LinkedIn は、生体認証処理のために Persona という第三者サービスを使用しました。そのデータはどうなりますか？ 誰がそれにアクセスできますか？
私たちはまだ LinkedIn の決定を待っていますが、Threads のケースは明確です。識別がBANの理由ではありませんでした。彼らは私たちのアカウント情報に基づいて私たちをBANしたため、アカウントデータの確認を行い、生体認証データを求めることなくBANすることができました。
私たちはこれを憶測ではなく、構造的な懸念として提起しています。プラットフォームが永久にアクセスを制限する意図があり、同時にあなたから一意の生体認証データまたは身分証明データを収集している場合、これら2つのことが関連していることを、同意する前に知る権利があります。私たちにはその権利が与えられませんでした。
ソーシャルメディアが私たちの行動を形成する方法
私たちはおおよそ1年前までソーシャルメディアのユーザーではありませんでした。そのため、これらのプラットフォームが新規ユーザーにどのように作用するかを異常に明確に見ることができます。すべてのBAN、危機一髪、警告は、私たちに行動を修正させてきました。1日にフォローする人数を徐々に増やす。苦痛を与えるか論争を招く話題を避ける。自分自身でありすぎない。私たちは、効果的に訓練されています。
懸念は、私たち個人が何を失ったかだけではありません。これらのプラットフォームを使うすべての人が、時間の経過とともに、大規模に、しばしば気づかないうちに、どのように形作られているかということです。
確率はどれくらいか？
私たちは陰謀論者ではありません。しかし、制度が自分たちの決定を説明しようとしないとき、彼らは憶測を防ぐのではありません。合理的な憶測と不合理な憶測を区別する唯一の道具を取り除きます。すべてが同じように可能になります。これは不透明性の代償であり、これらのプラットフォームが私たちに課することを選択した代償です。
では、実際に何が起こったのかを見てみましょう。
21日以内に、独立したモデレーションシステムを持つ4つの別々のプラットフォームが、それぞれ独立した決定を下し、同じアカウントに対して同じ結果に至りました。これらは新しいものでも、休眠状態のものでも、匿名のものでもないアカウントでした。すべて1年以上の歴史がありました（LinkedIn は約11カ月を除く）。成長していました。本物のエンゲージメントとオーガニックトラフィックを生み出していました。それぞれのプラットフォームの公言されているガイドラインに従っていました。本物の人々で、本物のコンテンツに反応していたフォロワーがいました。
これが偶然であるために真である必要があることを考えてみてください。すべてのモデレーションシステムは、偽陽性を出します。これについては間もなく、Meta 自身の言葉を使って直接取り上げます。しかし、個々のアカウントが偽陽性のBANを受ける確率は低いです。公言されているガイドライン内で活動し、成長を続けながら、21日以内に4つの独立したシステムで同時に4つの偽陽性を受ける同じアカウントの確率は、全く別の桁違いのものです。私たちは確実性を主張しているのではありません。偶然は最も擁護するのに最も努力を要する説明であると主張しているのです。
それでも私たちには説明できません。これらのBANの引き金が何だったのかわかりません。原因がプラットフォーム間で同じだったのか、異なっていたのかわかりません。ユーザー報告が関与したのか、もしそうなら、いくつ、誰から、そして行動を起こす前にその正当性が確認されたのかわかりません。私たちはこれらのことを何も知りません。情報が存在しないからではなく、プラットフォームが共有することを選択しないからです。
その選択には、プラットフォームが十分に考慮していないかもしれない結果があります。何の説明もない状態では、可能な原因を確率でランク付けできません。何も除外できません。同時の自動化された偽陽性、ドメイン評価フラグがシステム間で連鎖した、少数の有機的なユーザー報告が偶然集中した、などの mundane な説明は可能です。しかし、より意図的で調整された何かも可能です。特定のアカウントを複数のプラットフォームから同時に削除したい人物は、すべてのプラットフォームにわたって報告を提出するのは簡単です。コストはほぼゼロです。各プラットフォームは独立して行動し、他のプラットフォームを認識せず、それぞれが有機的なシグナルに応答していると信じます。プラットフォーム間の調整は必要ありません。痕跡は残りません。
それが起こった可能性があります。そして、プラットフォームが私たちに何も告げていない（つまり何もない）以上、それを排除することはできません。
動機についてはこれだけ言います。私たちはプライバシーの分野で働いています。個人情報を第三者と共有するのではなく、あなた自身のデバイスに置き続ける製品を作っています。私たちでさえ、あなたの個人データを見ることはできません。私たちは、人々のデータを AI エージェントから保護する範囲を拡大するという野望を公言しています。私たちが作っているものの論理は、多くの大きな組織が依存するデータ収集モデルに対する直接的な挑戦です。そのつながりが何が起こったことに関連しているかどうか、私たちは本当に知りません。私たちがそれを提起するのは、プラットフォームの沈黙が知ることを不可能にしているからです。
自動化されたモデレーションにおける偽陽性は、陰謀論ではなく、最高レベルで認められた現実です。2025年1月、Mark Zuckerberg は公に次のように述べました。「私たちはコンテンツをモデレートするために多くの複雑なシステムを構築しましたが、複雑なシステムの問題は、間違いを犯すことです。たとえ1％の投稿を誤って検閲したとしても、それは数百万人の人々であり、それはあまりにも多くの間違いとあまりにも多くの検閲です。」彼は付け加えました。「これは、悪いものを取り締まる数は減ることを意味しますが、誤って削除されたりアカウントを停止されたりする罪のない人々の数も減らすことができます。」
私たちはこれを受け入れます。この規模の自動化システムは偽陽性を生み出します。私たちが主張しているのは、私たちのBANが不可能だったということではありません。2つのことを主張しています。
第一に、上記のすべてを考慮すると、4つの同時偽陽性は、通常のエラー率ではうまく説明できません。第二に、偽陽性が発生したとき、つまり本物の人間で1年間の活動があるアカウントが自動化された決定によって永久にBANされたとき、それを証明する本当の道がなければなりません。偽りの前提の下で取得された自撮り写真や政府発行のIDではなく。ファイル添付のない250文字の異議申し立てボックスではなく。文書化された証拠を無視し、より良いコンテンツを投稿するよう提案するサポート返答ではなく。本物のプロセス、善意をもって行われ、本物の決定を下せる本物の人間によって行われるものでなければなりません。
プラットフォームは、このセクションの不快な質問をすべて即座に解決できます。BANの引き金となったものを教えてください。どの特定の投稿やコメントか。もしあれば、どのような報告が提出されたか。どの閾値を超えたか。個々の苦情者を特定する必要はありません。実際に何が起こったかを説明するだけです。
彼らの継続的な沈黙は中立的ではありません。それは能動的な選択であり、最も深刻な説明を含め、すべての説明を同等に開いたままにする選択です。
私たちはこれを公式な記録として、そして直接的な挑戦として公開します。説明が mundane なものであれば、証明してください。私たちは本気でその答えを歓迎します。それまで、私たちはこの問題が解決したふりをすることはできません。
私たちに何ができるか？
私たちは、1つか2つのプラットフォームからBANされても、他のプラットフォームは利用可能なままだと信じていました。市場は競争的です。1つの選択肢が失敗したら、別の選択肢を見つけます。私たちの個人的な経験は、その推論を維持するのがますます難しくなっていることを示しています。これらのBANの累積的な重みは、偶然であっても、偶然以外の何かのように感じられます。
私たちは現在、4つの巨大なプラットフォーム（企業）に同時に対処するための財政的または法的なリソースを持っていません。そして最近の歴史に基づくと、将来はさらに異なる企業によるBANと戦う必要があるでしょう。私たちは、この話が説明責任を強制するような公の反応を生むほど大きくはありません。この記事を公開することで、まだアクセスしているプラットフォームでさらなるBANを受ける可能性があることを認識しています。それでも私たちは公開します。私たちが経験した行動は、1つのことを明確にしました。プラットフォームを所有していなければ、その所有者の慈悲に委ねられています。私たちはこのブログを所有しており、ここでは自由に意見を書きます。
たとえ非常に少ない人々しかこの投稿を読まなくても、それは構いません。いくつかのことは、読者数に関わらず、文書化して共有する価値があります。歴史は、意味のある変化がめったに単一の決定的な瞬間から来ないことを示しています。それは蓄積から来ます。初期の試みは失敗します。それからより多くの試みが失敗します。そして1つは失敗せず、すべてが変わります。私たちは、この投稿が意味を持つかどうかわかりません。直接的に、すぐにはないと思います。しかし、最終的に結果を生み出す一連の試みのうちの1つです。変化へのあらゆる試みは、ゼロではない成功の確率を持っています。その事実の含意を委ねましょう。
あらゆる状況であなたに積み重ねられているものがすべてあるとき、目標が何であれ成功する唯一のチャンスは、大胆な行動を取ることです。ルールに従って遊んでいても勝利は保証されません。大胆な行動を伴うときだけ、成功のチャンスがあります。そのチャンスは低いかもしれませんが、ゼロではありません。
これらのプラットフォームや他のプラットフォームで同様の経験をしたことがあれば、アクセスできる場所であればどこでも共有してください。書き留め、動画を作りましょう。公開しましょう。この記事もシェアしてください。また、このブログを通じて私たちに連絡することもでき、フォローアップ記事でさらなる証言をまとめる可能性があります。私たち個人が何かを変えることに成功するかもしれません。しかし、集合的に、そして時間をかけて、これらの試みの1つは成功します。
参考資料と証拠
Reddit ユーザーへの役立つヒント
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